Lidando com o luto: o que fazer ou dizer agora?

Ajudando um Colega de Luto

Por Odette Pollar 

Você recebe a notícia na quarta de manhã. Uma colega acaba de perder alguém em sua família. O que você deve fazer ou dizer? Qual é a etiqueta correta no local de trabalho e o que você pode fazer para aliviar a dor e a transição da sua colega de trabalho?

Você pode enviar um cartão ou dizer alguma coisa para expressar simpatia. Tente evitar banalidades. Será melhor se você expressar sinceramente sua preocupação ou, melhor ainda, se compartilhar uma lembrança sobre a pessoa. Isso é mais significativo do que um clichê facilmente descartável. Lembre-se de olhar para a pessoa com quem está falando e não para as mãos ou para longe. É seu ente querido que morreu, não ela. Sobreviventes muitas vezes sentem como se fossem invisíveis para os outros.

Esteja ciente do seu tom. Em conversas posteriores, você não precisa ser continuamente solene. Algum humor, particularmente em tempos difíceis, é bem-vindo. No entanto, contando piadas, rindo ruidosamente e sendo excessivamente frívolo, estará irritando os nervos.

Falando sobre o luto

É comum as pessoas se sentirem desconfortáveis ​​nessa situação e, portanto, tentadas a evitar qualquer estranheza. Isso pode significar que o perdido nunca é mencionado, quando tudo que o sobrevivente quer é falar sobre essa pessoa. É útil deixar as pessoas falarem. Isso não quer dizer que você de repente se torna um conselheiro de luto ou que o trabalho cessa. Para muitas pessoas, continuar trabalhando ajuda a superar os momentos mais difíceis.

Tente não se curvar à tentação de mudar rapidamente de assunto quando a sobrevivente fala sobre o quanto se sente mal. Não importa o quão desconfortável você esteja com a dor ou a tristeza, não é tão difícil quanto a pessoa passar pela perda. Ela sentirá tristeza e provavelmente terá oscilações emocionais extremas por vários meses enquanto passa pelo ciclo de luto. Embora muitas vezes existam situações na vida das quais você aprende grandes lições, evite perguntar ao sobrevivente que lições estão aprendendo com isso, que mensagens o universo está dando a elas ou que coisas positivas estão conseguindo ao passar pelo processo de luto.

Nada que você possa dizer eliminará a dor da outra pessoa. Tudo o que você pode fazer é ajudar a suavizá-lo por um tempo. Se o ente querido ficou doente por um longo tempo ou morreu inesperadamente, não há uma maneira ideal para alguém se preparar para este evento. No caso de uma morte súbita, um comentário bem intencionado como "Bem, pelo menos ele não sofreu como minha mãe, que tinha câncer", pode banalizar a morte. Basta dizer ao seu colega de trabalho que você sente muito.

Tocando em frente depois

Imediatamente após a morte, o sobrevivente recebe muita atenção e apoio. Mas depois de um tempo, talvez um par de semanas ou meses, outras pessoas seguem em frente com suas vidas. Uma das piores coisas que os colegas fazem parece esquecer que a pessoa sofreu uma perda tão significativa. É realmente importante apoiar alguns meses após a morte. A perda ainda é recente para o sobrevivente. Continue levando a pessoa para almoçar, pergunte como está se saindo e ofereça apoio. Este também é um bom momento para compartilhar uma memória ou escrever uma nota. Notas e palavras gentis, mesmo meses depois, ainda são muito apreciadas. Dizer algo sobre o perdido é doloroso de ouvir, mas passar pela dor é parte do processo.

Não se surpreenda com mudanças no comportamento e, às vezes, no desempenho do trabalho. A cultura aqui não apóia o luto como fazem algumas outras culturas. Espera-se que as pessoas tirem três dias de folga e depois retornem ao trabalho e atuem com o máximo de potencial imediatamente. Mas o pesar vem e vai em ondas. Há dias melhores e dias piores para a pessoa. Este é o momento de ser compreensivo e leniente. Se você supervisionar essa pessoa, pergunte o que ela precisa. É um horário mais leve por um tempo? Ou um mais pesado para que ela possa se distrair? Será que ela precisa de alguma flexibilidade para se afastar dos dias ruins, ou talvez ir para casa cedo de vez em quando? Seja compreensivo e permita que o quarto da pessoa respire. Se o desempenho sofrer muito, um encaminhamento para um programa de assistência ao funcionário pode ser garantido.

Em última análise, apenas o tempo fará a diferença. Enquanto isso, colegas e gerentes, apoio e compreensão ajudarão no processo.

Referências

Hunter, Chad, "How to Help a Grieving Coworker," ehow.com http://www.ehow.com/how_2323584_help-grieving-coworker.html